Privacy Policy

개인정보 보호 처리방침

호텔 나루 서울 엠갤러리(이하”회사”라 함)는 개인정보보호법을 준수하며, 관련 법령에 의거한   개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 회사 홈페이지(http://hotelnaruseoul.com)에 공개하여 회사의 개인정보보호와 관련한 일련의 조치들을 고객님께서 확인할 수 있게 하였습니다.

개인정보처리방침은 법률의 제ㆍ개정 또는 정부의 정책 변경, 회사 내부 방침 변경에 따라 변경될 수 있으며 변경되는 경우 변경내용을 지체 없이 고지하며, 고객님께서 변경 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 조치를 하겠습니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

 

시행일자 : 2022년 9월 1일

 

  1. 개인정보의 처리목적 및 수집항목

회사는 고객님께서 회사를 이용하는 동안 여러 접점에서 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 관련 법률에 따라 다음 개인정보를 수집합니다. 개인정보는 개인으로 식별할 수 있는 정보 또는 식별 가능한 개인 관련 정보이며 회사는 고객님에 대한 다음 유형의 개인정보를 수집하고 처리합니다.

항목 목적 기간

성명 회원가입 목적 달성 시 까지

이메일 서비스 제공

연락처 금융거래 확인

결제정보 (예 : 신용카드/직불카드 번호 또는 기타 결제 데이터 등) 고객 문의 처리

아울러, 회사는 고객님의 관심사와 이용 관련 정보 등 고객님의 선호사항 정보를 수집합니다. 이는 현재 이용 중인 회사와 향후 이용 시 고객님의 세심하게 배려하여 만족스런 이용 경험을 제공하기 위함입니다. 보다 나은 서비스 제공을 목적으로 회사의 서비스에 대한 고객님의 의견(좋은점과 개선되어야 할 점)과 개인적인 필요사항 등의 정보 수집도 포함됩니다.

회사는 홈페이지(http://hotelnaruseoul.com)웹문서를 통한 사용자 입력 방법으로 개인정보를 수집하며, 경우에 따라 팩스, 전화, 상담게시판, 이벤트 응모 및 생성정보의 출력된 형태의 종이문서 혹은 이메일로 일부 정보를 수집할 수도 있습니다.

 

  1. 개인정보의 제3자 제공

매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 개인정보 보호법 제27조(영업양도 등에 따른 개인정보의 이전 제한)에 따라 고지할 것이며 개인정보의 이전을 원하지 않는 경우 조치절차도 갖출 것입니다.

회사는 개인정보를 “개인정보의 처리목적 및 수집항목”에서 고지한 범위내에서 사용하며, 정보주체의 사전동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

– 정보주체가 사전에 동의한 경우

– 법령 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

– 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

 

  1. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 업무 처리를 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따른 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간

미정     미정          업무목적 달성 시 까지

 

  1. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항 “쿠키(cookie)”

쿠키(cookie)의 사용목적

– 회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키(cookie)를 운영합니다. 쿠키를 통해 수집하는 정보는 아이디, 방문한 웹페이지에 대한 방문 및 이용형태,  접속 IP 등 입니다.

– 회사가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 정보는 로그인 상태 유지, 맞춤화된 개별 광고서비스 등에 이용합니다.

쿠키(cookie)의 설치 / 운영 및 거부

고객은 쿠키(cookie) 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키(cookie) 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키(cookie) 저장을 거부하였을 경우 일부 로그인 서비스에 제한이 있을 수 있으며 별도 불이익은 없습니다.

 

  1. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 회원 탈퇴, 배송 정보(물품 또는 서비스가 인도 및 제공된 때), 설문 조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우(당해 설문조사, 이벤트 등 종료한 때), 본인확인정보(본인임을 확인 한 때) 지체없이 파기하고 있습니다.

단, 고객님에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관의 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관되며, 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유 합니다.

– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관

– 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관

– 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관

 

  1. 이용자의 권리ㆍ의무와 그 행사 방법

고객님은 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정ㆍ삭제 할수 있으며 고객님은 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 관한 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있으며, 고객님은 언제든지 “회원탈퇴” 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회를 요청하실 수 있습니다.

고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치 하겠습니다.

 

  1. 개인정보보호를 위한 회사의 노력

회사는 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보보호법에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보 보호 및 안전성 확보를 위해 다음과 같이 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

– 개인정보보호 내부 관리계획을 수립ㆍ시행

개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보 보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고, 내부관리계획을 잘 시행하고 있는지를 점검하고 있습니다.

– 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 제한조치 시행

개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 개인정보 처리시스템에 대한 접근 권한의 부여 ㆍ변경 ㆍ말소 등에 관한 기준을 수립하여 시행하고 있으며, 또한 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 관리하고 있습니다.

– 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육

개인정보처리자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행합니다.

– 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 처리 관련 안전성을 확보하기 위해 정기적으로 자체 감사를 실시합니다.

– 개인정보의 암호화

법령에서 암호화를 요구하고 있는 비밀번호, 고유식별정보, 계좌번호 및 카드번호 외에 이메일주소와 휴대전화번호 등을 추가로 암호화 하여 보관하고 있습니다. 또한 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 마기 위하여 보안프로그램을 설치 운영하며 주기적인 갱신ㆍ점검을 하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단합니다.

– 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 제한 조치

개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준을 수립하여 시행하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.

– 개인정보 접속기록의 보관 및 위조ㆍ변조 방지

개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

– 개인정보의 안전한 보관을 위해 물리적 조치

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등에 의해 고객님의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 안전한 장소를 설치, 운영하고 있으며, 이에 대해 비인가자에 대한 출입 통제, 개인정보를 보관하고 있는 물리적 장소를 별도에 두고 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

  1. 의견수렴 및 불만처리

회사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 당사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담 전화를 설치해놓고 있습니다.

【고객상담 처리센터】 전화번호: 02-6410-1000

전화상담은 오전 9시 ~ 오후 6시까지 가능합니다. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

– 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

– 대검찰청 첨단범죄수사과(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

– 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

  1. 개인정보 보호 책임자 및 담당자 안내

개인정보 보호 책임자

성명 : 이동렬

소속 : 호텔 나루 서울 엠갤러리(주식회사 풍농)

직위 : 대표이사(Chief Executive Officer)

이메일 : [email protected]

개인정보 보호 관리자

성명 : 최기복

소속 : 호텔 나루 서울 엠갤러리(주식회사 에스이에이치엠)

직위 : 총무팀장(Director of General Affairs)

이메일 : [email protected]

 

  1. 만 14세 미만의 아동에 대한 개인정보보호

회사는 숙박이 가능한 멤버쉽 회원에 대해서 청소년보호법을 준수하고자 만14세 미만의 아동에 대해서는 개인정보를 수집하지 않고 있으며, 기타 호텔사업과 관련한 14세미만의 미성년자에 대해 정보를 수집하고자 할 경우 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.

 

  1. 광고성 정보 전송

회사는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

회사는 제품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음과 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

– 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 이메일 본문란의 주요 내용을 표시합니다.

– 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.

광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

 

  1. 링크사이트

회사는 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 정보자료에 대한 링크 제공을 할 수 있습니다. 이 경우 외부사이트 및 정보자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 정보자료의 유용성에 대하여 책임질 수 없으며 또한 보증할 수 없습니다.

회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 다른 타 사이트(site)의 페이지(page)로 옮겨갈 경우 해당 사이트(site)의 개인정보처리방침은 주식회사 에스이에이치엠 호텔나루서울 엠갤러리와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토하여 보시기 바랍니다.

 

  1. 게시물

회사는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

–  스팸(spam)성 게시물 (예: 행운의 편지, 특정사이트 광고 등)

– 타인의 비방목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글

– 동의 없는 타인의 신상공개, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

– 회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.

– 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.

– 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

근본적으로 게시물에 관련된 기타 기능을 활성화하는 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사 숙고하시기 바랍니다.

 

  1. 개인정보처리방침의 변경

법률의 제ㆍ개정, 정부의 정책 변경, 회사 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 개인정보처리방침의 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전에 홈페이지 “공지사항”을 통해 변경내용 등을 사전 공지하도록 하겠습니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 고객 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 고객 동의를 다시 받을 수 있습니다.

개인정보처리방침 시행일자: 2022년 9월 1일

 

호텔나루서울 엠갤러리(주식회사 에스이에이치엠) 홈페이지 개인정보처리방침은 2022년 9월 1일부터 적용됩니다.